Levertijden

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL via MyParcel. PostNL bezorgt pakketten in Nederland in principe op de dag na verzending, op dinsdag tot en met zaterdag. Voor brievenbuspost en pakketten naar België is dat 1 à 2 werkdagen. Dit is een indicatie, wij kunnen dit niet garanderen en hebben er geen invloed op.

Pre-orders: Sommige artikelen zijn te koop als pre-order. Je kunt een artikel wat wel verwacht wordt, maar nog niet op voorraad is, reserveren door het plaatsen van een pre-order. Dit is duidelijk aangegeven in de levertijd en omschrijving van het artikel. Zodra alle artikelen uit jouw bestelling op voorraad zijn wordt je bestelling in één keer verzonden. Wil je de voorradige items eerder ontvangen? Plaats dan een aparte bestelling.

NB. Pre-orders worden alleen vastgehouden als de betaling is voldaan. Bestellingen die niet worden betaald of met betaalwijze Achteraf Betalen worden geplaatst worden geannuleerd.

Verzending Zoetermeer 
Ik bezorg gratis in Zoetermeer! Gebruik voor bestellingen onder €50 tijdens het afrekenen code 'zoetermeer' en wij nemen binnen 24 uur contact op voor een bezorgafspraak. Meestal kan er binnen 48 uur bezorgd worden. Heb je als betaalwijze Klarna Achteraf betalen gekozen dan is bezorging in Zoetermeer niet mogelijk. Er moet namelijk een verzendbewijs aan Klarna worden overlegd.

Let op: bovenstaande code is alleen geldig voor afleveradressen binnen Zoetermeer, niet voor andere (omliggende) gemeentes. Bestellingen met deze code voor een afleveradres buiten Zoetermeer moeten helaas worden geannuleerd na controle achteraf.

Afhalen
Het is niet mogelijk om producten bij Madame La Poule af te halen. Hier worden geen uitzonderingen op gemaakt.

Minimum orderbedrag

Wij hanteren een minimum orderbedrag van €10 na het verrekenen van eventuele kortingen en exclusief verzendkosten. Het minimum orderbedrag geldt niet voor Madame La Poule cadeaubonnen.

Retourneren

Retourneren is kostbaar voor zowel de klant als de webshop. Wij streven ernaar een zo compleet mogelijk beeld van de producten te geven om teleurstelling en retouren te voorkomen. Wij adviseren daarom om de informatie op de productpagina goed door te nemen. Vergeet niet naar beneden te scrollen om alle informatie te zien en de maten af te lezen. Heb je vragen, schroom dan niet en mail ons.

Alle bestellingen mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. 

Alle retouren dienen eerst te worden aangemeld bij Madame La Poule, ongeacht de reden. Stuur zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, een mail naar [email protected] Voor een soepele verwerking van de retourzending adviseren wij om eerst de instructies van Madame La Poule af te wachten alvorens het artikel wordt geretourneerd.

Is de retour naar aanleiding van een defect artikel, dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk foto’s om het defect te beoordelen. De verzendkosten voor het retourneren van een defect artikel komen voor de rekening van Madame La Poule. 

Voor alle overige redenen van retour komen de verzendkosten voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen €4,95 per zending binnen Nederland en €7,50 voor België, indien er gebruik wordt gemaakt van de retourservice. Om hiervan gebruik te maken dienen eerst de verzendinstructies te worden afgewacht, voordat het pakket retour wordt verzonden.

Alle retouren dienen zorgvuldig te worden ingepakt, en te worden voorzien van de originele verpakking. Artikelen die gebruikt zijn, beschadigd zijn of onzorgvuldig zijn verpakt worden niet in behandeling genomen. Thee waarvan de verpakking is geopend mag niet worden geretourneerd.

Als het geretourneerde artikel in goede staat door ons wordt ontvangen, kun je kiezen uit de volgende mogelijkheden:

• een vervangend artikel ontvangen (mits voorradig);
• ruilen tegen een gelijkwaardig artikel (mits voorradig). Indien het gewenste artikel niet gelijkwaardig is, dan wordt het prijsverschil met jou verrekend;
• het aankoopbedrag retour ontvangen (binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel)

Lees voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.