Levertijden

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL via MyParcel. PostNL bezorgt pakketten in Nederland in principe op de dag na verzending, op dinsdag tot en met zaterdag. Voor brievenbuspost en pakketten naar België is dat 1 à 2 werkdagen. Dit is een indicatie, wij kunnen dit niet garanderen en hebben er geen invloed op. 

Niet thuis

Ben je niet thuis dan wordt het pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. Je hebt 7 dagen de tijd om je pakket op te halen, anders wordt het naar mij geretourneerd. Bijvoorbeeld, je pakket wordt op 1 april naar de afhaallocatie gebracht. Op 8 april wordt het geretourneerd. Wil je daarna alsnog je pakket ontvangen, dan zijn de kosten van een nieuwe verzending volledig voor jouw rekening. 

Pre-orders

Sommige artikelen zijn te koop als pre-order. Je kunt een artikel wat wel verwacht wordt, maar nog niet op voorraad is, reserveren door het plaatsen van een pre-order. Dit is duidelijk aangegeven in de levertijd en omschrijving van het artikel. Zodra alle artikelen uit jouw bestelling op voorraad zijn wordt je bestelling in één keer verzonden. Wil je de voorradige items eerder ontvangen? Plaats dan een aparte bestelling.

NB. Pre-orders worden alleen vastgehouden als de betaling is voldaan. Bestellingen die niet worden betaald of met betaalwijze Achteraf Betalen worden geplaatst worden geannuleerd.

Bezorging binnen Zoetermeer 

Ik bezorg gratis in Zoetermeer! Gebruik voor bestellingen onder €50 tijdens het afrekenen code 'zoetermeer' en wij nemen binnen 24 uur contact op voor een bezorgafspraak. Meestal kan er binnen 48 uur bezorgd worden. Heb je als betaalwijze Klarna Achteraf betalen gekozen dan is bezorging in Zoetermeer niet mogelijk. Er moet namelijk een verzendbewijs aan Klarna worden overlegd.

Let op: bovenstaande code is alleen geldig voor afleveradressen binnen Zoetermeer, niet voor andere (omliggende) gemeentes. Bestellingen met deze code voor een afleveradres buiten Zoetermeer moeten helaas worden geannuleerd na controle achteraf.

Afhalen
Het is niet mogelijk om producten bij Madame La Poule af te halen. Hier worden geen uitzonderingen op gemaakt.

Minimum orderbedrag

Wij hanteren een minimum orderbedrag van €10 na het verrekenen van eventuele kortingen en exclusief verzendkosten. Het minimum orderbedrag geldt niet voor Madame La Poule cadeaubonnen.

Retourneren

Retourneren is kostbaar voor zowel de klant als de webshop. Wij streven ernaar een zo compleet mogelijk beeld van de producten te geven om teleurstelling en retouren te voorkomen. Wij adviseren daarom om de informatie op de productpagina goed door te nemen. Vergeet niet naar beneden te scrollen om alle informatie te zien en de maten af te lezen. Heb je vragen, schroom dan niet en mail ons.

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de webshop geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is de retour naar aanleiding van een defect artikel, dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk foto’s om het defect te beoordelen. De verzendkosten voor het retourneren van een defect artikel komen voor de rekening van Madame La Poule. 

Voor alle overige redenen van retour komen de verzendkosten voor jouw eigen rekening. Deze kosten bedragen €5,95 per zending binnen Nederland en €7,50 voor België, indien er gebruik wordt gemaakt van onze retourservice. Om hiervan gebruik te maken dienen eerst de verzendinstructies te worden afgewacht, voordat het pakket retour wordt verzonden. Maak je geen gebruik van de retourservice dan zijn de kosten ca. €7,25 per pakket voor Nederland en €10 voor België, afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Lees voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.